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产品发烧,发烧产品的工匠精神内涵
电商购物节对于消费者最为吸引的地方在于,多而全的新品、广而深的优惠、以及快速的物流送达。相对于上半年的购物节来说,苏宁易购主题为真燃烧的818发烧节,在产品创新层面,就实现了品质的跨越与颠覆,其中最为明显趋势就是产品进入发烧级别的创新,工匠精神十分强悍。
苏宁易购818发烧节保留苏宁在家电3C、超市、母婴、百货上的优势以外,在产品创新层面赋予更多的具备工匠精神的产品
发烧产品尽显工匠精神,可以说是818发烧节的一大亮点,而集中新品首发则进一步体现苏宁易购在供应链层面的巨大优势。
818发烧节期间,苏宁联合了百家超级品牌,将有超百款的发烧新品集中上新,海尔、老板、泸州老窖、五粮液、莫斯利安、ZUK、OPPO、魅族等品牌,在818期间纷纷重磅推出重量级定制新品,让818发烧节“新”的味道十分浓烈。
在产品创新层面,苏宁易购还将从200个中华特色馆原产地直采百万鲜货,并依托9大海外馆,采购母婴保健顶级尖货、美妆服饰时尚潮品等超100种海外产品,让发烧的能量烧向世界。
服务发烧,FBI直播、门店物流全面升级
苏宁易购818发烧节定义为全民的发烧大party,也正式点燃下半年的电商战火,服务作为电商用户体验的关键一环,也是电商平台比拼的重要环节。苏宁易购818发烧节在服务层面,也主打发烧级别,而这次发烧级别的服务,也是京东618望尘莫及的。
818发烧节服务的创新,首先表现在苏宁易购在电商战场首次启动FBI(Fashional Buyer Investigation)全球买手团计划。FBI邀请明星大咖、网红小鲜肉、海淘专家、工厂技术大拿进行直播导购,实现传统电商购物的颠覆,让消费者不再单调的面对购物界面,用户可以通过FBI,听听明星聊时尚、追潮流,也可以感受英国、意大利、德国、香港等国家和地区的正品原产地;亲近原生态农产品的产地,放心去购买。
其次,818发烧节的战火也烧向线下,在苏宁全国的门店依然能感受到发烧级别的体验,818期间,消费者只要去苏宁门店可以免费使用微波炉、挂烫机的服务;VR体验区、餐厅课堂、烘焙开放日等全部开户,在线下享受购物的同时,吃喝玩乐,前瞻的科技体验样样不少。
再次,发烧级别的物流,对于818发烧节如此规模巨大的节日而言,物流也是购物体验的关键。众所周知,苏宁拥有覆盖全国2600家门店,而818期间,消费者无论是线上或者线下购物,都可以在门店提货;2小时急速达覆盖195个城市,可选商品超过2000种。半日达服务覆盖279个区县,“次日达服务已经覆盖全国327个城市。发烧节期间,苏宁易购夜间送服务将覆盖北京、上海、广州、深圳和南京5大核心城市,承诺当日23点前送达。
营销发烧,818名网红直播、发烧朋友圈
818发烧节在营销层面十分巨大,资源投入十分之光、线下线上全部覆盖、北京、上海、广州、南京的重点城市的线下发烧大party,也有明星与网红进行直播,苏宁易购APP“青春社区”平台启动全程直播模式。
对于电商而言,碎片化造节、高频次造节是一个巨大的趋势,苏宁易购通过高频刺激市场,已经成为行业风向标,在这背后则是线下线上一体化电商的巨大能量的展示。818发烧节在产品、服务、营销的创新是比肩京东618的三大有余,另外一余就是苏宁创业以来,对消费者永远的真诚与阳光。
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