双十二大促吸引众多的消费者购物,平台的订单量也会超过平时好几倍,很多商家在发货时间上面出现问题,要是延迟发货是会被平台处罚的,就消费者也都在关注相关的发货规则,那么,2018京东双十二商家发货时效要求最迟规定几天呢?赶紧来看最新的双十二发货规定介绍。
1. 京东双12期间商家统一发货时效要求
2018年12月12日00:00:00-2018年12月14日23:59:59期间成交的订单,商家须在72小时内完成发货。
注:本时效要求中“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)
2、特殊品类时效说明
2.1)针对以上规定期间内定制类、家具建材大件类、预售预定类的商品订单,发货时间以商品详情页面的描述为准,其他特殊情况由商家与消费者双方自行协商而定。
注:商家需保留双方针对发货时间的协商凭证,协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。
2.2)针对以上规定期间内家具建材大件类商品订单,若商详页没有发货时间的描述,或者商家与消费者双方没有协商一致(商家没有保留消费者认可发货时间的证据),则商家须自消费者付款之日起20日内完成发货。
3、违规处理
若商家未履行上述发货时效要求,京东将依据《京东开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷,商家须承担延迟发货的赔付责任。
4、附则
本规则于2018年11月30日发布,于2018年12月7日生效。
参加了京东双12活动的商家一定要认真看清楚,并谨记以上规则了!
以上就是京东双十二商家发货时间要求,大家可以提前了解下,双十二大促最迟发货时间不得超过72小时,一定要留意了小心违规被罚。
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