在拼多多上开店的商家多少会遇到用户退款的情况，如果遇上一些恶意买家，是否可以驳回他们的退款申请呢？拼多多商家驳回买家退款又会不会影响到权重呢？下面我们就来针对这个问题好好了解下，看看拼多多商家怎么正确处理买家的退款申请吧。

       拼多多商家可以驳回买家退款吗

       可以。

       提问：

       客户收到货了不退货只退款，我驳回了，一直是待买家处理，买家一直不处理，要等多长时间，系统给自动处理吗，买家一直不处理就一直到不了账是吗，这个钱就在拼多多平台一直这么放着吗

       回答：

       过了一定时间申请会关闭，不用理会就是。有的买家申请一次没处理就不退了；不过不排除部分奇葩和恶意买家，会反复申请。我店里有一个很闲的客服，今年1月份就收到货了，一直到这个月仍在持续不断的申请退款，反正我也没有金钱上的损失，就一直逗着她玩，每天都查看下退款记录，没看到一次就驳回一次。

       拼多多驳回退款影响权重吗

       如果出现了这这样的情况，买家可以投诉商家，然后申请小二介入，如果小二判商家输的话，那么会影响到店铺，自然就会降权了。

       权重受到哪些因素如下：

       1.商品价格

       虽说这个平台主打的是低价商品，但是对于卖家来说不能盲目的跟着平台走，只管把自己商品价格调低，要知道如果商品的价格过低的话，是会影响到商品的权重的，从而就会影响了排名。

       2.直通车

       当你有了一定的销量基础，就可以开车了，但是在直通车这一块千万要注意不能随意改动商品的主图、SKU或者详情页，因为在开车的时候编辑这些内容，也会让商品的权重降低的。

       3.发货

       对于商家发货这点是看得非常重的，如果因为物流没有及时更新，而受到拼多多的虚假/延迟发货的处罚，使店铺的权重下降，这可就得不偿失了。所以卖家可以先先发货，在48小时内录入单号是没问题的!

       4.回复率

       回复率是影响拼多多权重的重要因素。经常看到有许多拼多多卖家在抱怨因为回复率不达标，导致自己不能参加活动的报名，由此可以看出回复率的重要性。尽可能的及时回复买家，如果回复率不足，就找亲朋好友留言，记得要及时回复!

       各位卖家们遇到不懂得问题，有一个非常好的解决途径——打电话给客服，他们会为你解答你的疑惑的!当官方电话打不通时，转去人工服务，记住无论如何也不要挂电话，有可能是客服太忙，只要耐心等等，就有客服接电话了。

       所有的商家都知道权重有多么的重要，做很多的事情都是为了提高权重，像驳回退款，如果你有足够强大理由和证据的话就不用担心了。

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