行程码也就是大家现在出行需要使用到的通信大数据行程卡，是对大家过往14天出行轨迹的一个查询服务，有助于现在防疫人员及时掌握大家是否到访过疫情中高风险地区。不过，有些用户的行程码会出现查询失败的情况，下面就来看下行程码查询失败原因及解决方法吧。

       行程码查询失败原因

       行程码是根据大家的手机漫游记录来记录位置的，一张卡在外地可以有漫游记录的规则就是，一天之内，在同一地点，打两次以上电话，间隔四个小时以上!假如每个人的手机都是双卡，两张卡的位置不同，如一张卡是家乡卡，一张异地卡，一张人在外地，没有使用家乡卡，这样可能会出现行程码无法查找行程数据的问题。

       行程码查不到行程数据怎么办

       行程码服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成结果的偏差。另外在一个城市的驻留时间未超过4小时，是不会被记录的。如果结果有严重偏差，请及时联系客服获取帮助。电信用户拨打：10000；移动用户拨打：10086；联通用户拨打：10010。

       通信大数据行程卡查询方法如下：

       首先打开支付宝登录；

       接着点击“我的小程序”；

       然后点击“国家政务服务平台”；

       在“国家政务服务平台”页面中点击“通信大数据行程卡”；

       然后填写手机号、验证码后点击“查询”；

       最后系统会根据用户14天行程情况生成绿色或（黄、红）行程卡。即可申请成功。

       以上就是行程码查询失败原因及解决方法介绍了。希望对大家有所帮助。

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