淘宝是大家最喜欢的手机购物软件之一，里面的售后服务还是非常有保障的，不满意可以退货换货，但是有商家反映淘宝买家退款不退货怎么办？淘宝买家退款不退货怎么投诉？下面小编为大家带来淘宝买家退款不退货投诉方法介绍，感兴趣的小伙伴一起来看一下吧。

淘宝买家退款不退货怎么投诉

网购报警投诉一般有要求的，网站首先要求卖家在买家申请退款后，买卖双方先自行协商，在未协商一致的情况下，超过一定的时间后，卖家就可以申请客服介入。

卖家报警投诉要基于正当的理由和事实证据：

有的买家退款退货，即使报警投诉也是没有用的；比如买家要求“仅退款”、货物有质量问题买家一定要退货退款的，即使投诉客服也会判定买家胜利；所以建议先与买家诚恳沟通、双方自行解决。所以卖家报警投诉要首先判定自己是否会判胜，并且提供书面的证据。

卖家在店铺管理中注意保留证据：

网购买卖双方都见不到面，一切书面证据为准。所以卖家要留好各种证据，比如在发货前将实物拍个视频或照片留存备查、与买家的聊天记录留下截图、快递发货单保留下来、买家退款时的运单号是错号或空号，自己的货物留下特殊标记，以防止买家私下偷换实物。

   以上就是淘宝买家退款不退货怎么投诉介绍，希望对大家有所帮助。

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