网店经营好不好,商家的发货速度也是很关键的。目前各大电商平台对于商家的发货都有要求,比如说一般商品在买家下单后,就需要尽快安排发货,最迟不能超过48小时的,不发货的话是要赔偿的。那么,拼多多不发货是只赔偿3元吗?下面给大家介绍下。
拼多多不发货只赔偿3元吗?
是的,只赔偿3元。
一般来讲,未在约定时间(48小时)内发货,或者超时没有揽件记录会判定为延迟发货。将会给用户一张3元无门槛现金券。
但是如果很长时间没有收到货,可以联系商家问一下未发货的原因。如果协商没有结果。可以联系拼多多平台进行退款。
赔偿规则
1、如果卖方延迟交货,应向买方支付实际交易金额的10%作为违约金。
除特殊商品外,卖家24小时内向同一买家支付的违约金之和最低在5元以内,最高不超过100元。
2、如果我们卖家承诺的礼物没有按时送达,我们也会按照上述赔偿规则支付违约金。
如果赠品在店内单独销售,违约金按照赠品销售环节标明的售价计算。
如果赠品不是店里卖的,没有明码标价,违约金按照拼多多客服的市场参考价格计算。
3、买方投诉成立后,除了向买方支付违约金外,卖方还需要向拼多多支付同等金额的违约金。
也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付两份违约金,一份给买家,一份给拼多多。
所以建议您在买家投诉成立之前主动付款,这样我们只需要支付单笔违约金。
拼多多有一个不发货投诉赔偿金额的计算公式,如下:卖家可以通过投诉页面直接支付。
赔偿公式:按商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费\红包金额),最高不超过30元,最低不低于5元,最低特定类别不低于1元(2015年10月29日起试行)(特殊情况除外)。
买方发起投诉后,卖方未能在拼多多进行人工干预,且在投诉成立前主动支付违约金的,除违约金外,每次扣三分。
以上就是拼多多不发货只赔偿3元吗介绍了。希望上述内容对大家有所帮助。
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