爱实体门店的经营过程中,经常会有一些细节问题会被我妈的经营者所忽视。下面小编就和大家说说实体店铺经营中十个经常被忽视的细节问题吧。
1、收银速度要快
收银台工作的店员操作迅速一些让顾客等待一分钟顾客会感觉等待了5分钟特别是在进行信用卡处理时稍不慎就会让顾客产生久等的感觉容易产生抱怨和不满
2、经常检查货品
不要视货架缺货而不顾即使货架上的商品减少了也要采取体现商品阵容的陈列方式
3、站在顾客角度思考
站在顾客的立场亲自确认一下从店面的入口进入顾客经过怎样的走动路线才能更方便地看到店内的商品
4、打造个性化的店面
要想给顾客进店、留下深刻印象首先要在店面布置上下功夫打造个性化店面让顾客在第一眼后就被吸引进店
5、不让顾客看到后台备货区
收银员背后杂乱堆积的票据让顾客看到是很不体面的另外如果顾客能看到商店的备货区也是不合适的
6、顾客视线范围内没有杂物
临时的柜员机(POS机)空箱等物品如果被杂乱放置的话会令人感觉店面邋遢不整还要及时对店面进行清扫让店面看上去更加整洁漂亮7、把握商圈内活动进行宣传
把握商圈举办各项活动的机会打出具有效果的POP广告让店面经常显得生机勃勃
8、坚持卖场的理念和原则
给顾客提供一个“不易疲劳、方便购物、易于寻找”的环境是卖场的原则店员之间闲聊顾客的通路不顺畅要坚决避免要确保顾客通行道路的畅通调整设置顾客购物时的步行通过路线
9、为员工提供方便的店内环境
店长有自己专属的工作区域吗?仓库清洁得干净整洁吗?员工从备货区翻来找去好不容易找出顾客需要的商品当他们出现在顾客面前时脸上没有了笑容
门店应该让店员能迅速找到想找的商品同时给店员提供一个可以休息的地方当店员出现在顾客面前的时候就能够轻松自如从而提高店员自身的工作能力的环境
10、改变卖场的店面形象
如果卖场每天都是同样的外观形象顾客就会感到厌腻所以卖场外观必须要有所改变通过改变外观形象能使店面更能引人入胜和富有吸引力。
实体店铺经营中十个经常被忽视的细节问题,小编就和大家介绍到这了。希望各位店主在经营管理中有所注意。
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