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服装店如何做才能赢得顾客的心,五大类型顾客应对策略

2017/1/24 14:50:23

   想要提高服装店的销售业绩,就必须让顾客买你家衣服,因此,这就需要我们投其所好,掌握好顾客的消费心理。那服装店如何做才能赢得顾客的心你?下面小编就和大家所说五大类型顾客该怎么应对吧。

   1、以个人为中心的顾客:这一类顾客通常表现为对产品的选择很有把握和原则,不会轻易因别人的劝解而改变自己的想法和做法。服装导购员若是遇到这样的顾客,要仔细观察其衣着、举动,若是其对某件衣服表现出很有兴趣,或是很关注某件衣服,则可以主动为其找到合适的尺寸试穿,这样成功交易就会事半功倍。

   2、左右不定的顾客:此类型的顾客在选择时往往会因为某些小原因而犹豫不决,服装导购员应该主动与其交谈,详细了解原因,并站在顾客的角度上为其考虑,提出合理客观的建议,注意语气和内容应该专业化,而且选择性强,让顾客轻易下决心选择。这样一来不仅帮助顾客挑选到合适的服装,还能赢得顾客的心。

   3、健谈的顾客:招呼这类顾客应该少说话,多听取。在适当的时候为顾客拿取其需要的产品,切忌不要与顾客争论。若是当时服装店里顾客比较多,服装导购员们都比较忙,则可以礼貌告知顾客先去招呼其他顾客,但也不能忽略了这类顾客。

   4、话少的顾客:这类顾客会比较难把握准其内心需求,所以要先仔细观察、判断其兴趣点,然后再主动出击,专业地讲述服装的优点等,注意语言要简洁明了。

   5、挑剔的顾客:首先要对自己的服装产品充满自信,这样才能有底气面对顾客的挑剔,当顾客对服装挑剔时应该满怀信心,同进把更加严格的专业检查标准告知顾客,让其了解产品质量经得起推敲,用专业知识和质量保证的产品去征服顾客,对于这类顾客是最佳的做法。

   服装店如何做才能赢得顾客的心,五大类型顾客应对策略,就和大家介绍到这了,希望对各位有所帮助。

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