作为消费升级和“悦己经济”的代表，鲜花电商的故事似乎要从两年前说起。2016年10月，曾任易到用车CMO的朱月怡决定开始创业，她带着“提升幸福感”的初心，创立了主打订阅式配送的鲜花电商“花点时间”。

       随着中产消费升级逐渐崛起。“直播”、“网红经济”、“消费升级”等关键词一夜成名，更为理性的中产阶层成为主流。强调情感与精神消费的“悦己”经济迅速走红，“中国式她消费”甚至撑起了经济增长的半边天。

       而主打“生活美学”的鲜花电商撞上了风口，花点时间、爱尚鲜花、宜花、flowerplus等典型代表已先后获得多轮融资。从9.9元到999元，鲜花电商也正在经历从“情怀赚流量”到“实力比存量”的过渡期。

       7月19日，鲜花电商花点时间宣布完成B轮融资，本轮融资由经纬创投、东方富海、前海母基金、清晗资本共同投资，老股东清流资本、梅花天使等跟投。

       与高圆圆一起创业的日子

       “每周一花的小幸福，是花点时间最初那一朵简单的梦想。用户通过网络下单预订每周一花，不同主题的鲜花，在每周六如约送到用户家里，或者每周一送到办公室。上线2年以来，累积超过500万用户，超过3亿枝鲜花给用户带去幸福、惊喜，甚至力量和勇气。”花点时间CEO朱月怡曾对媒体表示。

       回首看，从2015年创业开始，花点时间在两年时间先后获得青山资本、梅花天使、清流资本等知名投资机构的青睐，国民女神高圆圆在互联网领域的首次入股，还包括前易到创始人CEO、现顺为资本投资合伙人周航的投资。这些铺路人也将鲜花电商推到大众视野，成为一个千亿级别的“蓝海”市场。

       今年3月，高圆圆投资了花点时间，而且跟进了多轮融资中的两轮。朱月怡将这位女神定义为用户的代言人——坚强、独立、爱自己的白领女性，并且第一时间推出明星定制款花束。

       花点时间采用最典型的“每周一花”模式，在订阅号中，用户预定最少一个月的鲜花（99元/月起，每月4束），随后将在每周一或周六收到不同的主题花束。目前鲜花产品的定价根据单品、混合、双拼、PRO等规格，分为99元-468元/月不等，同时也会售卖花瓶、花剪、手账等周边产品，用户则以一二线城市白领女性为主。

       朱月怡给自己取名花怡太，并且将花点时间的一切总结为：“与其匆忙改变世界，不如温暖少许心灵”。与其他鲜花平台类似，花点时间的页面也往往由小清新的文字和唯美的图片组成，除了服务号，朱月怡还专门开设了一个订阅号“花点时间吧”，记录鲜活有趣的生活。

       如今，根据花点时间提供的数据显示，花点时间营收规模过亿、拥有超过500万订阅用户、覆盖全国近300座城市的鲜花电商平台，且平均复购率高达70%。

       不做硬广、不报融资额，立志低调的花点时间，还是被拥簇着推到了聚光灯前。在朱月怡眼中，她只是做了许多死磕自己的事情。“比如，坚持未知惊喜；坚持52周每周不同；坚持每周一束主题花，每束花有自己的故事。我们跟自己说，虽然做的是花，可更是情绪产品，是姑娘们每周一次的小确幸。”

       朱月怡还在现场分享了自己的创业原则和感悟——多做、少说，多关注用户，少关注风口；如何寻找合伙人：找到那个愿意为你露出后背的人；深耕两个方向：往用户心理做，做品牌；往产业链做，做空白。

       3亿枝鲜花背后，只讲情怀远远不够

       作为消费升级和悦己经济的代表，越来越多的人选择用每周一花的小幸福来装点自己的生活。与此相匹配的是，这些用户对于鲜花质量要求也相对较高。然而因为花源产地多而杂、鲜花品质不一、运输途中存在损耗等问题，导致各鲜花电商平台的鲜花质量参差不齐，成为消费者投诉一大焦点。

       显然，当用户满怀热情地下单订阅后，如果收到一份貌不惊人、甚至略有萎靡的花束后，多美好的情怀也会被现实击碎。哪怕一个细小的瑕疵，也可能带来用户体验的折扣。

       订阅式鲜花消费的创新之处在于，它能够培养用户日常鲜花消费习惯，提高C端复购率，并且通过数据收集能够反馈到上游，从而在一定程度上解决行业的普遍问题。 

       在此次融资发布会上，朱月怡还介绍了最新推出的互联网保险产品“鲜花保鲜险”。用户在花点时间下单，花点时间自动为其投保。一旦出现了鲜花质量问题，用户可以通过花点时间鲜花保鲜险直通按钮，上传图片，经系统验证后，用户就可以获得赔付。根据用户投诉的产品质量问题类型和严重程度，花点时间划分了三级投诉级别，按照单束花材金额进行梯次赔付。如问题花材占比整束花材超40%，消费者可获最高赔100%的赔付。

       既要“颜值”又要“平价”，这给鲜花电商带来的难题不小。能否掌握有竞争力的供应链和配送体系成为平台存活周期的命脉。

       据朱月怡介绍，花点时间每一枝花的背后，都要经历最好的供应商选择、11次质检、16道工序、几千公里的恒温辗转。目前，花点时间拥有1.35万平现代化鲜花加工厂，并且单平米生产效率是行业平均水平的4倍。同时，为了最大限度的保鲜，他们在1年里布局全国七个仓，每个仓覆盖周边的两到三个省份。靠着“仓储+落地配送”的方式，花点时间基本已经覆盖全国将近300个城市。

       而前两天刚刚宣布完成上亿元A+轮融资的“花+”，则采用的是云南等鲜花原产地直送的方式。“花+”团队公开表示，融资资金将主要用于引进先进的花卉处理技术，聚焦供应链优势；同时启动全球化采购，引进稀有花卉品种，扶持本土鲜花产业，推进国内鲜花产业信息化发展。

       由此可见，供应链对于鲜花电商的重要程度。

       从9.9元到999元，“互联网+鲜花”还能火多久

       不同于以往，中产阶级的崛起代表着强大的经济能力和消费需求，未来市场潜力巨大。根据艾媒咨询发布的《2017Q1中国鲜花电商市场研究报告》，国内鲜花电商在2016年的市场规模已达168.8亿元，到2019年预计市场规模能突破600亿元。

       2014年-2015年，阿里零售平台上的鲜花、绿植、园艺品类的销售额增长超过93%。鲜花产业的线上渗透率将逐步提高，催生鲜花消费的新市场。

       根据2015年荷兰花卉拍卖市场调研数据显示，在欧美等发达国家，日常鲜花市场一般占到40%-60%的比例，远远高于目前中国5%的比例。消费习惯仍未成型，存在巨大的市场空间。

       但是，“互联网+鲜花”看似并不是一笔美好的生意。

       同生鲜电商一样属于易腐品，却有比它更加严苛的冷链要求，温度要始终控制在2-8度；既要讲小众的情怀，又要符合大众的审美；从整个供应链来看，上游庞大的花卉种植基地，下游零散碎片化的花店和顾客，或是中间损耗极大的物流配送，哪一块都是硬骨头，整合的难度显而易见。

       然而，这并不能阻挡鲜花电商加速赛跑的步伐。作为消费升级的垂直风口领域，鲜花电商已完成第一轮洗牌，并且成功由“小而美”蜕变成为亿量级的重型企业，行业也处于从“情怀赚流量”到“实力比存量”的过渡期。

综合来看，后端供应链与前端服务是制约行业发展的两大重要原因，如何形成独特的竞争优势和鲜明的竞争力也是各选手未来比拼的重点。