支付宝上面有很多的功能对大家使用支付宝起到很大的作用，也为大家提供各种的便捷服务。近日就有网友发现在支付宝上面还有一个支小宝的功能，那么这个支小宝是干吗用的？具体的功能作用是什么呢？相信很多人还是第一次接触支小宝，下面一起来看下相关介绍。

支小宝是干嘛的？

         支付宝上有一个非常好玩又智能的开店客服支小宝，它能够根据你的行为大致推算出你需要问什么问题，从而帮助大家解决问题。支小宝相比于人工客服具有很多的优势，比如说可以24小时在线为大家服务，而且反应速度非常快，用户不用等待很久。

          打开支付宝点击我的，在最底下找到我的客服，然后就能够看到支小宝了，它为大家准备了很多的问题，直接点击这些问题就可以看到答案，不用输入文字，对于老年人来说非常友好。

          支付宝推首个AI虚拟客服“支小宝”，围绕“吃喝玩乐购”不同场景，增加语音交互形式和对活动攻略的简单解读，24小时随时解答用户问题。有了这个智能客服，很多问题都可以非常轻松的解决。

          它不仅针对用户提出的双11购买、退货、使用规则等问题进行语音互动式的解答外，还会通过智能化技术，提前感知和预判用户诉求，提供“主动上门”的服务，比如红包如何使用、优惠活动怎么玩等等，做到“未问先答”，陪伴用户更好地玩转支付宝双11。

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